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Servizi Professionali

Service Delivery
Service Desk
Manutenzione correttiva
Manutenzione evolutiva
Manutenzione pro-attiva

Gli On-Site Support Services si possono classificare nei seguenti Servizi Base e Servizi Avanzati

Servizi Base
Il servizio di supporto di base (fly & fix) include le attività di assistenza e manutenzione più comuni e ricorrenti e generalmente prevede tempi di intervento prefissati e regolati mediante appositi SLA.

I Servizi di supporto di base includono:

  • Manutenzione Correttiva
  • Manutenzione Evolutiva
  • Manutenzione Preventiva o Pro-attiva