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Il monitoraggio remoto della infrastruttura del cliente viene realizzato mediante l’ utilizzo di eventuali  sistemi di monitor pre-esistenti presso il Cliente  oppure  utilizzando il Virtual System Administration (VSA) tool sviluppato da SORINT, il Service Desk è in grado di monitorare remotamente l' intera infrastruttura del cliente per mezzo di una  connessione VPN sicura. 
Il VSA tool   è un applicativo non intrusivo e  multipiattaforma, che consente il completo controllo, l'analisi delle performance e del livello di disponibilità, la verifica dei livelli di sicurezza e stabilità dei sistemi. Il VSA tool, consente  al cliente finale, indipendentemente dalla locazione geografica, di poter contare sul supporto del  Service Desk  SORINT che è  operativo H 24 x 365.
Completamente configurabile, il VSA è anche perfettamente integrabile con i software di monitoraggio più diffusi.
Le funzionalità del VSA tool, di SORINT sono descritte nella documentazione allegata al presente documento.