Include tutte le attività necessarie per mantenere il sito in  buono stato di efficienza o per ripristinare le normali condizioni di lavoro ed include: la riparazione o la sostituzione delle componenti hardware o software  difettose.
La manutenzione correttiva o reattiva consiste nella risoluzione del problema in modalità remota o mediante una visita On-Site da parte del personale tecnico di SORINT. Le attività di manutenzione vengono attivate dalle richieste di intervento , “ Service Requests” , giunte all’ Helpdesk di SORINT. Il Servizio di manutenzione correttiva e' volto a rimuovere le cause e gli effetti dei malfunzionamenti delle componenti hardware o software di base, delle procedure e dei programmi.
Le attività principali a cui si riferisce la manutenzione correttiva sono le seguenti:
Ricezione di una Service Request  attraverso il servizio di Help-Desk e registrazione elettronica di ciascuna segnalazione in modo da tracciare l’ intero ciclo di vita della S.R. fino alla sua chiusura.
Attività di verifica e diagnosi di primo e secondo livello, con eventuale invio di personale specializzato per il ripristino.
Predisposizione e consegna di eventuali nuove versioni di componenti software che risolvono i malfunzionamenti segnalati, con redazione delle relative note di rilascio.